Хаос — не приговор? Наводим порядок там, где всё работает "на Васе”

В докладе поговорим про хаос — повседневный, операционный… Когда всё держится на чьем-то опыте, экселях и Васе, который всё знает... Расскажу, как через процессный подход избавиться от боли, как осознать, описать и превратить неопределенность в управляемую систему процессов, где каждый знает что делать, зачем и как.
Поделюсь конкретными инструментами, которые сейчас уже работают в контуре всего Uzum Bank. Подход можно применить для любой компании: от финтеха до логистики. Также это масштабируется на любую функцию – HR, ИТ, операционку, клиентский сервис и тд.
Слушатели получат конкретные шаги, с чего начать и как навести порядок не только красиво, но и эффективно.
Будет полезно руководителям, бизнес-аналитикам, продакт и проджект-менеджерам, всем, кто на стороне бизнеса или оказался между бизнесом и ИТ, хочет навести порядок в ежедневных процессах.

О СПИКЕРЕ

Аналитик бизнес-процессов в Uzum Bank. В банковской сфере 12+ лет. Работал в Сбере, Т-Банке, ОТП Банке, Ipoteka Bank (Uz). Специализируюсь на внедрении процессного подхода, оптимизации и автоматизации. Разбираюсь в хаосе бизнес-процессов и навожу в них порядок. Верю, что хороший процесс — это не бюрократия, а способ сделать работу проще, быстрее и понятнее.

Наран Ункушов

Uzum Fintech, Ташкент
Аналитик бизнес-процессов